پایان نامه

 

مقاله Customerدرorientation Development Modeling on (Satisfaction, Commitment, Customer Retention) تحت pdf دارای 8 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله Customerدرorientation Development Modeling on (Satisfaction, Commitment, Customer Retention) تحت pdf کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله Customerدرorientation Development Modeling on (Satisfaction, Commitment, Customer Retention) تحت pdf ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن مقاله Customerدرorientation Development Modeling on (Satisfaction, Commitment, Customer Retention) تحت pdf :

سال انتشار: 1393
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و فرهنگ ایرانی اسلامی
تعداد صفحات: 8
نویسنده(ها):
Mehdi Moghadam – Member of staff, University of Bonab, Bonab, Iran

چکیده:

The main purpose of this study is to evaluate the effect of staffs’ customer orientation on customer satisfaction, commitment and retention. For this aim, the model of customer orientation of service staff, offered by Thurau (2004) was combined with customer orientation model of Donavan & Hoctt (2001) and a new model was devised for Mellat Banks of North West of Iran. The trend of this research is applied, its approach is inductive, its strategy is causative, its methodology is order detection and its time period is single-pointed. A sample of 242 people was chosen and studied in a cluster manner. According to the results of model analysis, the positive and significant effect of customer orientation on customer’s commitment, satisfaction, and retention can be ratified.

 

 

کلمات کلیدی :