پایان نامه

 

مقاله بررسی تاثیر مدیریت هزینه ها در زنجیره ارزش سازمان بر رضایتمندی مشتریان داخلی و خارجی تحت pdf دارای 12 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی تاثیر مدیریت هزینه ها در زنجیره ارزش سازمان بر رضایتمندی مشتریان داخلی و خارجی تحت pdf کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی تاثیر مدیریت هزینه ها در زنجیره ارزش سازمان بر رضایتمندی مشتریان داخلی و خارجی تحت pdf ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن مقاله بررسی تاثیر مدیریت هزینه ها در زنجیره ارزش سازمان بر رضایتمندی مشتریان داخلی و خارجی تحت pdf :

سال انتشار: 1393
محل انتشار: دومین همایش ملی مدیریت کسب و کار
تعداد صفحات: 12
نویسنده(ها):
پیمان خانجانی – مسوول تضمین کیفیت و تعالی سازمانی مجتمع فولاد ویان،
علیرضا منیری – عضو هیات علمی گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر

چکیده:
در این مقاله به بررسی تاثیر کاهش هزینه ها در یک سازمان بر روی پارامترهای موثر بر رضایتمندی مشتریان داخلی و خارجی می باشد، در این راستا با بررسی زنجیره ارزش سازمان که شامل ماموریت های اصلی و ماموریت های پشتیبانی می باشد وظایف آن سازمان در کسب و کار بررسی گردیده است. در ادامه مدل های شناخته شده، جهت بررسی رضایتمندی مشتریان خارجی درسازمان ها مورد بررسی قرار گرفته است. سپس، پارامترهای موثر بر رضایتمندی مشتریان داخلی نیز مورد بررسی قرار گرفته و از میان تمامی پارامترها، چهار پارامتر اصلی برای مشتریان خارجی و چهار پارامتر اصلی برای مشتریان داخلی تعیین می گردد.در بخش بعدی، با معرفی فعالیت سازمان ها جهت مدیریت و کاهش هزینه ها ماتریس ارتباط بین کاهش هزینه ها در زنجیره ارزش سازمان و پارامترهای موثر بر رضایتمندی بررسی شده و یک مدل کلی هت افزایش توانمندی مدیران به منظور کاهش هزینه های سازمان با توجه به نیاز سازمان ها به حفظ رضایتمندی ذی نفعان لود ارائه می گردد. مدل ارائه شده در این مقاله با توجه به آخریندستاورد های مطالعات انجام شده در سازمان ها و با تو ه به وضعیت ناپایدار اقتصادی در کشور های در حال توسعه ووجود رقابت در بازار کسب و کار می تواند راهگشای تصمیم گیری های کلیدی در هت افزایش اثر بخشی برنامه ها مدیریت هزینه قرار گیرد.

 

کلمات کلیدی :